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Kundenbefragungen zur Optimierung der Servicequalität

Have a Project in Mind?Let's Do it Then ...

myFeedback-Sports:
Beanspruchungs- und Trainingssteuerung

Kundenbefragung


erstellen Sie Ihre Umfrage

Mit unseren myFeedback Lösungen können Sie Ihre Kunden sehr einfach und unkompliziert befragen. Egal um welchen Touchpoint es sich handelt, wir bieten unterschiedliche Möglichkeiten zur Befragung Ihrer Kunden auf Webseiten, nach Servicekontakten, in Shops, via Email oder bei Veranstaltungen. Durch die Web-Dashboards haben Sie jederzeit Einblick in den Umfragestand – über alle Endgeräte.

Die Software bietet einen umfassenden Funktionsumfang für besondere Bedürfnisse:

Sollten Sie den Wunsch haben bestehende Daten zu visualisieren oder ein automatisches Reporting zu errichten, bieten wir Ihnen auch customized Dashboards nach Ihren Anforderungen an.

Weiter Informationen erhalten Sie in den Branchenbereichen oder kontaktieren Sie uns gerne für ein erstes Gespräch.


unsere Referenzen

Roche Austria Movin Lorettoberg Brainloop SC Freiburg Dr. Rehmer Dr. Richard Spiegel+ Sundgau Apotheke Spiegelschrank 24 TSV Alemannia Gravotech Marking bon Optic marktforschung.de | Das Portal für Markt-, Medien- und Meinungsforschung

myFeedback


unsere Kooperationspartner

Online Umfragen


Ihr persönliches Dashboard für Kundenfeedbacks

Verbessern Sie kontinuierlich die Qualität Ihrer erfolgsrelevanten Kundenkontaktpunkte und sichern Sie sich die Wiederkaufbereitschaft und Weiterempfehlungsbereitschaft Ihrer Kunden.

Was viele Konzerne bereits etabliert haben, bieten wir mit dem myFeedback Angebot für alle Unternehmensgrössen und Branchen an.

Kontinuierlicher Verbesserungsprozess


Zur Qualitätssteigerung Im Kundenkontakt


 

Durch eine einmalige Initialisierung können Sie jederzeit die Zufriedenheit Ihrer Stakeholder (z.B. Kunden) im Blick behalten.
Unser real-time-Feedback-Instrument bietet Ihnen neben einem intuitiven Abfragesystem ein web-basiertes Dashboard, das Sie auch unterwegs stets informiert.

Detaillierte Informationen zu Anwendungsgebieten finden Sie in den Branchenbereichen Health, Sports und Customized Dashboards.


Einige Anwendungsbeispiele

Von der einfachen Überwachung der Kundenzufriedenheit nach einem Kauf, bis zur Transparenz einer vollständigen Kundenreise: Das myFeedback-System kann für alle einfachen und komplexeren Ziele gestaltet werden.

Customer Life Cycle – Analysen

Die Kundenerlebniskette als Ganzes verstehen und die relevanten Schlüsselmomente identifizieren.

Touchpoint – Qualitätskontrollen

Optimieren Sie kontinuierlich Ihre wichtigsten Kundenkontaktpunkte.


Frühwarnsystem Gegen Kundenabwanderungen

Abgangsgefährdete Kunden erkennen und mit Kundenbindungsprogrammen halten.


Cross- Und Up-Selling Potenziale

Kaufbereite Kunden identifizierten und Leads generieren.


Tracking Der Mitarbeiterzufriedenheit

Mitarbeiterzufriedenheit als Erfolgshebel sichern

Vertriebskanal-Analysen

Erfolgstreiber im Multikanalansatz verstehen und qualitativ entwickeln